So läuft eine Bestellung
Deine Kund:innen brauchen weder Konto noch App. Die Bestellseite gibt es in 16 Sprachen, mit deinem Logo und deiner Vorlage.
- Lieferung oder Abholung wählen — bei Lieferung zuerst die Postleitzahl, dann zeigt die Seite Gebühr, „gratis ab“ und Mindestbestellwert
- Artikel wählen, gruppiert wie an deiner Kasse, mit Beschreibung und Allergenen
- Name, Telefon und E-Mail eintragen, bei Lieferung die Adresse
- Wunschzeit für heute oder „so schnell wie möglich“, Zahlart an der Tür, eine Anmerkung
- „Zahlungspflichtig bestellen“ — Bestätigung mit Bestellnummer sofort auf der Seite und per E-Mail
- Stornieren geht für Kund:innen selbst, solange die Bestellung noch neu ist
Was du in der Hand hast
Alles wird je Kasse eingestellt und lässt sich jederzeit ändern. Nichts davon ist Pflicht — wer nur abholen lässt, trägt keine einzige Postleitzahl ein.
- Lieferung und Abholung getrennt ein- und ausschaltbar
- Liefergebiet als Liste von Postleitzahlen, je PLZ Mindestbestellwert, Liefergebühr und „gratis ab“
- Eigener Mindestwert für die Abholung, Vorlaufzeit für Lieferung und Abholung
- Bestellungen nur zu Öffnungszeiten, Pause mit „heute keine Bestellungen“
- Zahlarten bar und Karte einzeln erlaubt, Hinweistext, maximale offene Bestellungen je Kund:in
- Bestellzettel am Bluetooth-Bondrucker, Status je Bestellung: neu, angenommen, unterwegs oder abholbereit, zugestellt
7 % oder 19 %: die Umsatzsteuer bei Lieferung und Abholung
Speisen zum Mitnehmen und zur Lieferung sind in Deutschland Lieferungen von Lebensmitteln und unterliegen dem ermäßigten Satz von 7 %; Getränke bleiben bei 19 %, und wer im Lokal isst, zahlt auf das Essen ebenfalls 19 %. Für dich heißt das: Dieselbe Pizza hat je nach Weg einen anderen Steuersatz. Vono löst das über die Artikel: Du hinterlegst den Satz je Artikel, bei Bedarf als zwei Artikel oder als eigene Gruppe „Außer Haus“, und der Kassenbon weist je Satz Netto, Steuer und Brutto getrennt aus — so, wie es die Steuerberatung für die Umsatzsteuer-Voranmeldung braucht. Die Liefergebühr teilt steuerlich das Schicksal der Lieferung; auch das stellst du einmal ein.
Was die Online-Bestellung bewusst nicht macht
Vono ist deine Kasse, kein Lieferdienst. Die Bestellung ist ein Verkauf, den du wie jeden anderen abschließt — deshalb bleibt alles, was Geld und Beleg betrifft, in deiner Hand. Der Kassenbon entsteht erst bei der Übergabe, wenn tatsächlich bezahlt wird, und nicht schon bei der Bestellung.